Loading...
Bag:(0)

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

KLANTENSERVICE

1 verzending

2 levertijd

3 ruilen en garantie

4 betaling

5 privacy

6 accountinformatie

7veilig winkelen

------------------------------------------------

1 Verzending

Voor de verzending van grote pakketten vragen wij 6,75 euro. Brievenbuspost komt op 1,50 of op 3,84 euro afhankelijk van het gewicht. Hierin zijn de kosten van handling en verpakking meeberekend. Bij grote producten, zoals meerdere meters lampenkapfolie, kan het zijn dat de verzendkosten 12,50 zijn. U kunt uw pakket ook bij ons afhalen. In dat geval vragen wij u de bestelling vooruit te betalen. Wij beschikken niet over contant geld.

International shipping

We gladly ship our materials to addresses worldwide. Please email us and we will inform you on shipping costs. Payments can be made with Paypal.


2 Levertijd

Wij houden een levertijd van 2-5 werkdagen aan. Kijkt u in de productomschrijving voor exacte levertijden. Soms zijn onze levertijden wat langer, omdat veel materialen op maat gemaakt moeten worden. Het zijn veelal bijzondere producten die niet altijd op voorraad zijn bij onze leveranciers. Vooral in vakantieperiodes kunnen de levertijden langer zijn. Wij vragen uw begrip daarvoor.

Tussen kerst en oud en nieuw zijn wij gesloten. De eerste maandag in het nieuwe jaar beginnen wij weer met versturen van pakketten. De levertijd van 2-5 werkdagen gaat vanaf die dag in, omdat de meeste van onze leveranciers in dezelfde periode gesloten zijn en wij geen nieuwe voorraad aangeleverd krijgen. 

Mocht u na 30 dagen uw product nog niet hebben ontvangen, dan kunt u uw bestelling kostenloos annuleren. 

3 Ruilen en garantie

NIET TEVREDEN GELD TERUG

Bij Lampen maken kunt u uw aankopen binnen 30 dagen terugsturen wanneer u niet tevreden bent over het geleverde product. De enige voorwaarde die wij stellen is dat alle artikelen ongebruikt en in originele staat zijn.

Let op: Dit geldt niet voor onze snoeren en andere voor u op maat gemaakte of geknipte producten, productiefouten uitgezonderd.

RETOUREN

Als de bestelling niet klopt of het artikel is kapot, dan stuurt u het naar ons terug voorzien van de volgende informatie:

1 Naam waarmee u besteld heeft

2 Bestelnummer (zie mail bestelbevestiging). 

U kunt het pakket sturen naar:

Lampenmaken.nl

De Marsjes 49

7447 BZ  Hellendoorn

Breng het pakje naar een postpunt van postnl of dhlforyou. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retour sturen voor uw eigen rekening zijn.

GARANTIE

Is een product beschadigd of kapot en valt het onder de wettelijke garantie? Dan kunt u het artikel aan ons opsturen volgens bovenstaande procedure. Wij zullen dan bekijken of de wettelijke garantie van toepassing is en samen met u tot een oplossing komen.

GELD TERUG

Het retourbedrag zal worden gerestitueerd binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

- Bij voorafbetaling via ons bankrekeningnummer wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het bankrekeningnummer waarmee het artikel was betaald.

- Bij betaling via creditcard ontvangt u het bedrag op uw creditcardrekening. De overboeking zal zichtbaar zijn op uw volgende creditcardafschrift. Op de verwerkingsduur van uw creditcard hebben wij geen controle.

- Bij betaling via PayPal ontvangt u een krediet op uw PayPal-rekening. Of het bedrag dan voor een andere aankoop op uw Paypal-rekening blijft staan of teruggestort wordt op uw bankrekening kunt u zelf instellen bij PayPal. Daar hebben wij geen controle over.

- Bij betaling via Sisow/iDeal wordt het aankoopbedrag teruggestort op het bankrekeningnummer waarmee het artikel was betaald. Deze terugbetaling gebeurt door Sisow.

4 Betaling

Betaling dient vooruit te geschieden via paypal of IDeal. Wij accepteren ook de VVV-Giftcard Indien u dit niet wilt, bestaat de mogelijkheid via bankoverschrijving het bedrag vooruit te betalen. Neemt u daarvoor contact met ons op via lampenmaken@gmail.com. Achteraf betalen, afterpay, is ook mogelijk. Wij regelen dit via Klarna. U bent niet verplicht bij ons een account te maken als u via paypal of IDeal betaald.Lees meer over onze betaalwijzen op de betaalpagina.

5 Privacy

Zie hiervoor onze privacy bepaling

6 Accountinformatie

Het bij ons mogelijk uw bestelling via accountinformatie te volgen. Hiervoor moet u tijdens het bestelproces kiezen en vervolgens uw gegegevens invullen. Wij slaan deze gegevens op, zodat u de vorderingen van uw bestelling kan volgen.

7 Veilig winkelen

Wij hebben onze site beveiligd met een SSL certificaat. U herkend dit aan het slotje bovenin de adresbalk en de letter s achter http in ons websiteadres. Net als bij banken en de overheid (digi-d). Zo zijn uw gegevens extra veilig tijdens uw bezoek op onze site en tijdens het betaalproces.

ssl veilig inloggen

Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via info@lampenmaken.nl of bellen met +31 (0)6 - 30402223